Din faktura


Nedan ser du svaren på de vanligaste frågorna som vi får kring fakturan från oss. Hör av dig till kundtjänst om du har några andra funderingar.

+
Kan jag välja hur ofta jag får fakturan?

Som kund hos oss kan du välja hur ofta du vill ha dina fakturor. Alternativen är månadsvis, varannan månad eller var tredje månad.

Det blir ingen skillnad på din avgift till oss oavsett vilken periodisering du väljer och vi tar inte ut någon faktureringsavgift. Tänk dock på att välja månadsfakturering om du har Rörligt elavtal hos oss för att kunna hänga med i prisutvecklingen.

+
Vilka betalningssätt kan jag välja emellan?

Du kan själv välja om du vill betala din faktura via bankgiro, autogiro och/eller e-faktura.

Vårt bankgironummer är: 5459-7059

 Autogiro

Om du väljer att betala via autogiro måste du skicka in en blankett till oss. Ladda ner och skriv ut blanketten här eller under ”Att ladda ner” i menyn till höger. Du kan också kontakta vår kundtjänst på 0550-881 50 så får du en blankett med posten. När du väljer att betala via autogiro kommer du fortfarande att få en faktura från oss som visar hur mycket pengar som kommer att dras från ditt konto.

E-faktura

Vi erbjuder våra privatkunder möjligheten att använda sig av e-faktura vid betalning. Du anmäler dig till e-faktura via din internetbank. Observera att e-faktura inte innebär att beloppet dras automatiskt från ditt konto. Du måste gå in på din internetbank och godkänna betalningen.

Du kan också kombinera e-faktura med autogiro. I så fall måste du både skriva ut en blankett och skicka in till oss för autogiro och anmäla dig till e-faktura via internetbanken. Om du kombinerar dessa två kommer vi inte att skicka någon pappersfaktura till dig utan leverera fakturan direkt till ditt konto på banken där betalningen sedan görs automatiskt.

+
Varför får jag som elhandelskund min faktura från Kristinehamns Elnät AB?

Dina elhandelskostnader överlåts till Kristinehamns Elnät AB och ska därför betalas till Kristinehamns Elnät AB enligt utställda fakturor. Är du dessutom elnätskund sker även samfakturering av dina elnäts- och elhandelskostnader.


Vill du komma i kontakt med vår kundtjänst?

Vår strävan är att ha en öppen och nära dialog med dig som kund. Därför är vi aldrig längre bort än ett telefonsamtal eller ett mail. Självklart är du även välkommen att besöka oss om du har vägarna förbi.

Varnumsleden 1, 681 93 Kristinehamn
Öppettider:
Vardagar 08:00 - 15:30