Kundtjänst


Kontakt

När du kontaktar vår kundtjänst får du oftast svar från Caroline, Malin eller Susanne. Du kan kontakta oss via telefon, e-post, chatt, Messenger, post eller via Mina sidor.

Vi har öppet vardagar mellan kl. 08:00-12.00 och 13.00-15.30*

Telefon

Vår kundtjänst nås på 0550 - 881 50
Söker du en viss person hos oss ringer du vår kundtjänst så hjälper de dig rätt.

E-post

Du når vår kundtjänst på kundtjanst@kristinehamnsenergi.se
Söker du en viss person hos oss är mailadressen alltid: fornamn.efternamn@kristinehamnsenergi.se

Besöks- & postadress

Har du vägarna förbi är du välkommen att titta in på Varnumsleden 1, 681 91 Kristinehamn
Samma adress gäller som faktureringsadress eller om du vill skicka vanlig post till oss.

Felanmälan

Under kontorstid felanmäler du via vår Kundtjänst0550-881 50
Vid brådskande fel utanför våra öppettider kontaktar du SOS054-67 14 60

*Avvikande öppettider: Dag före röd dag samt dag innan påskafton, midsommarafton, julafton och nyårsafton har vår kundtjänst öppet mellan kl. 08:00-12:00. Även vid klämdagar och vissa personaldagar kan öppettiderna variera. Ändrade öppettider annonseras i lokalpressen Nya Kristinehamns-posten, på vår hemsida och på Facebook.

Vad kan vi hjälpa dig med?

Nedan hittar du information kring några av våra vanligaste ärenden. Självklart är du även välkommen att kontakta oss direkt!

Teckna elavtal

Vet du vilket avtal du vill ha kan du snabbt teckna ditt avtal här. Vill du istället ha hjälp kontaktar du vår kundtjänst.

Ska du flytta?

Här hittar du information om vad du behöver tänka på när du ska flytta.

Fälla träd eller gräva?

Anmäl din förfrågan 5 dagar innan du ska gräva via den kostnadsfria webbtjänsten ledningskollen.se.

För dig som installatör

Här hittar du info och blanketter som du behöver innan och efter att du utfört ett arbete hos kund.


Felanmälan

Är du utan ström eller har du upptäckt ett fel på gatu- eller trafikljus?

Under kontorstid felanmäler du via vår Kundtjänst0550-881 50
Vid brådskande fel utanför våra öppettider kontaktar du SOS054-67 14 60

Vill du komma i kontakt med vår kundtjänst?

Kundtjänst

Vår strävan är att ha en öppen och nära dialog med dig som kund. Därför är vi aldrig längre bort än ett telefonsamtal eller ett mail. Du kan också chatta med oss direkt här på vår hemsida.

Varnumsleden 1, 681 91 Kristinehamn
Öppettider:
Vardagar 08:00 - 12:00
13:00 - 15:30