Nedan ser du svaren på de vanligaste frågorna som vi får kring fakturan från oss. Hör av dig till kundtjänst om du har några andra funderingar.
Du kan välja mellan att få din faktura på papper, via e-post, e-faktura eller som digital faktura via Kivra.
Du som inte gör ett aktivt val hur du vill få fakturan och är ansluten till Kivra kommer att få fakturorna dit. Om du inte vill använda den digitala brevlådan väljer du själv bort det i Kivra-appen, då kommer fakturorna som vanligt på papper. (Logga in i appen, klicka på Mer/Inställningar/Avsändare, välj Brev, leta upp Kristinehamns Elnät i listan och bocka ur Digital post från avsändaren)
Nej. Vi debiterar alla våra kunder varje månad, oavsett vilken typ av kund du är.
Du kan själv välja om du vill betala din faktura via bankgiro, autogiro och/eller e-faktura.
Vårt bankgironummer är: 5459-7059
Autogiro
Här kan du ansöka om autogiro >>
Du kan också skicka in en blankett per post till oss. Ladda ner och skriv ut blanketten här eller under ”Att ladda ner” i menyn till höger.
När du väljer att betala via autogiro kommer du fortfarande att få en faktura från oss som visar hur mycket pengar som kommer att dras från ditt konto.
E-faktura
Vi erbjuder våra privatkunder möjligheten att använda sig av e-faktura vid betalning. Du anmäler dig till e-faktura via din internetbank. Observera att e-faktura inte innebär att beloppet dras automatiskt från ditt konto. Du måste gå in på din internetbank och godkänna betalningen.
Nyhet! Från och med mars 2024 erbjuds även företag som är anslutna till Peppol e-faktura från oss. Kontakta vår kundtjänst och ha ditt Peppol-ID tillgängligt.
Du kan också kombinera e-faktura med autogiro. I så fall måste du både skriva ut en blankett och skicka in till oss för autogiro och anmäla dig till e-faktura via internetbanken. Om du kombinerar dessa två kommer vi inte att skicka någon pappersfaktura till dig utan leverera fakturan direkt till ditt konto på banken där betalningen sedan görs automatiskt.
Dina elhandelskostnader överlåts till Kristinehamns Elnät AB och ska därför betalas till Kristinehamns Elnät AB enligt utställda fakturor. Är du dessutom elnätskund sker även samfakturering av dina elnäts- och elhandelskostnader.
