Våra allmänna avtalsvillkor


Vilka villkor gäller för dig som elnätskund?

Energiföretagen Sverige och Konsumentverket tar fram de allmänna avtalsvillkoren för elkonsumenter som alla elnäts- och elhandelsföretag i Sverige tillämpar. Det finns även separata allmänna avtalsvillkor för näringsidkare och högspänningskunder.

Nya Allmänna avtalsvillkor (ELNÄT 2025K) för konsument fr o m den 1 januari 2026!

De senaste åren har flera olika föreskrifter och uppdateringar av framför allt Ellagen genomförts. Utifrån dessa förändringar har branschorganisationen Energiföretagen tillsammans med Konsumentverket tagit fram nya Allmänna avtalsvillkor för konsumenter som står på elnätsavtal. Dessa nya villkor skickas ut i sin helhet med fakturan i november 2025 och börjar gälla den 1 januari 2026. Det kommer att komma uppdaterade villkor även för näringsidkare men de kommer förmodligen att färdigställas under 2026.

De nya avtalsvillkoren innehåller en del förändringar men framför allt är det många förtydliganden kring bland annat kundens anläggning som är kopplat till mikroproduktion och inmatning. Om du har några frågor är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Läs de fullständiga Allmänna avtalsvillkoren (ELNÄT 2025K) här >>

Sammanfattning av de förändringar som genomförs i de nya allmänna avtalsvillkoren >>

 

Om du vill läsa de fullständiga avtalsvillkoren som pdf hittar du dem här:
Allmänna avtalsvillkor konsument (Gäller tom den 31 december 2025)

Allmänna avtalsvillkor konsument(pdf) (Gäller fr o m den 1 januari 2026)

För Näringsidkare

Allmänna avtalsvillkor näringsidkare
Allmänna avtalsvillkor Högspänningskunder

 


Vill du komma i kontakt med vår kundtjänst?

Kundtjänst

Vår strävan är att ha en öppen och nära dialog med dig som kund. Därför är vi aldrig längre bort än ett telefonsamtal eller ett mail. Du kan också chatta med oss direkt här på vår hemsida.

Varnumsleden 1, 681 91 Kristinehamn
Öppettider:
Vardagar 08:00 - 12:00
13:00 - 15:30