Påbörjande av elleverans samt byte och anvisning av elhandelsföretag


10. Påbörjande av elleverans samt byte och anvisning av elhandelsföretag

10.1       Vid påbörjande av elleverans (inflytt) är elnätsföretaget skyldigt att se till att konsumentens val av elhandelsföretag genomförs, förutsatt att komplett anmälan ifrån elhandelsföretaget till elnätsföretaget skett senast på inflyttningsdagen.

10.2      Byte av elhandelsföretag ska genomföras utan särskild kostnad för konsumenten.

Elnätsföretaget ska genomföra byte av elhandelsföretag enligt anmälan från det nya elhandelsföretaget som konsumenten valt.

Elnätsföretaget är skyldigt att genomföra bytet till den dag elhandelsföretaget och konsumenten kommit överens om förutsatt att anmälan från elhandelsföretaget skett senast 14 dagar innan bytet ska genomföras.

Om byte av elhandelsföretag inte skett på föreskrivet sätt kommer det tidigare elhandelsföretaget att fortsätta leveransen tills bytet kan äga rum.

10.3      Om en konsument saknar avtal om elleverans med ett elhandelsföretag är elnätsföretaget enligt lag skyldigt att anvisa konsumenten ett sådant (anvisat elhandelsföretag).

Elnätsföretaget ska utan dröjsmål underrätta konsumenten om vilket elhandelsföretag som anvisats och om konsumentens möjlighet att byta elhandelsföretag.

10.4      Anvisar elnätsföretaget konsumenten ett elhandelsföretag enligt punkten 10.3 ska elnätsföretaget samtidigt underrätta det anvisade elhandelsföretaget om detta.                  


Vill du komma i kontakt med vår kundtjänst?

Kundtjänst

Vår strävan är att ha en öppen och nära dialog med dig som kund. Därför är vi aldrig längre bort än ett telefonsamtal eller ett mail. Du kan också chatta med oss direkt här på vår hemsida.

Varnumsleden 1, 681 91 Kristinehamn
Öppettider:
Vardagar 08:00 - 12:00
13:00 - 15:30