Parternas avtal


2. Parternas avtal

2.1         För anslutning till elnätet samt överföring av el till konsumentens uttagspunkt gäller dessa allmänna avtalsvillkor. Elnätsföretaget tillämpar vid varje tidpunkt gällande prisbestämmelser.                            

2.2        Om elnätsföretaget eller konsumenten så önskar ska skriftlig anmälan göras eller skriftligt elnätsavtal upprättas.

Konsumenten ska styrka sin identitet vid avtalstecknandet, om elnätsföretaget begär det.

Ett avtal mellan en konsument och ett elnätsföretag ska innehålla uppgifter om

  1. elnätsföretagets namn, adress, telefonnummer och webbplats,
  2. när avtalet träffas och dess giltighetstid,
  3. elnätsföretagets åtagande gentemot konsumenten,
  4. villkoren för fakturering och betalning,
  5. villkoren för uppsägning av avtalet,
  6. villkoren för ersättning om elnätsföretaget inte uppfyller sitt åtagande enligt avtalet,
  7. var konsumenten kan hitta information om elnätsföretagets priser och övriga villkor, och
  8. hur konsumentrelaterad information tillhandahålls.

2.3        Elnätsföretaget bestämmer spänning och strömart. Om ändringar av dessa medför kostnader för konsumenten vid utbyte av apparater m.m. ska kostnaderna ersättas av elnätsföretaget. Hänsyn ska därvid tagas till uppkommen värdeförändring.                    

2.4        Konsumenten får inte ansluta en produktions- eller energilagringsanläggning till elnätet utan elnätsföretagets godkännande. Om överföringen av el till konsumentens anläggning avbryts kommer även inmatning av el till elnätet upphöra.


Vill du komma i kontakt med vår kundtjänst?

Kundtjänst

Vår strävan är att ha en öppen och nära dialog med dig som kund. Därför är vi aldrig längre bort än ett telefonsamtal eller ett mail. Du kan också chatta med oss direkt här på vår hemsida.

Varnumsleden 1, 681 91 Kristinehamn
Öppettider:
Vardagar 08:00 - 12:00
13:00 - 15:30